Vi oppgraderer!

AtB går gradvis over til en ny kundeportal for reise- og sanntidsinfo og kjøp av billett. Vi er i gang med å samle de ulike tjenestene og gjøre det enklere for deg som kunde. Les om hva som blir nytt og hva det betyr for deg.

Den nye kundeportalen skal gjøre det enklere for alle å planlegge og gjennomføre en reise i Trøndelag. Nå vil app og nettbutikk være i ett og samme system, noe som betyr større fleksibilitet og trygghet for deg som kunde.

Ny nettbutikk

Velkommen til vår nye nettbutikk for t:kort på atb.no. I en periode vil både ny og gammel nettbutikk være tilgjengelig. Du ser enkelt hvilken du skal ta i bruk basert på hvordan du reiser, og du bruker det samme t:kortet som før - også i ny nettbutikk. Innlogging til begge nettbutikkene finner du oppe til høyre.

Nyheter i nettbutikken

  • Er du vant til å fylle på et beløp for å gjennomføre flere enkeltreiser? Fra tirsdag 24. august kan du kjøpe klippekort - 10 enkeltbilletter som kjøpes på en gang.
  • Billetten kan brukes med én gang du har kjøpt den. 
  • Mister du t:kortet kan du enkelt "flytte" billetten til et annet t:kort i nettbutikken.

Dette betyr det for deg

Hvordan du kjøper billetter og reiser i dag vil avgjøre når du skal ta i bruk den nye nettbutikken eller om du skal fortsette å bruke dagens nettbutikk. Les hva som gjelder for deg under.

  • Er du vant til å fylle på et beløp for å gjennomføre flere enkeltreiser? Det erstattes med kjøp av klippekort - 10 enkeltbilletter som kjøpes på en gang. 

    Klippekort i sone A

    Du som reiser fra, til eller via en metrostasjon i sone A kan kjøpe klippekort i nettbutikken og hos AtB kundesenter. Du skal bruke det samme t:kortet som du har fra før. Har du ikke t:kort fra før, kan du bestille et og få det tilsendt i posten gratis. 

    Slik bruker du klippekortet

    I første omgang kan du kun lese av t:kort på en kortlesere på metrostasjon. Les av t:kortet ved første mulighet under reisen.

    Når du skal lese av t:kortet etter at du har kjøpt deg et klippekort for første gang må du holde det inntil kortleseren litt lenger enn du er vant til. Vent på lydsignal og bilde som viser at billett er OK. I en periode kan du oppleve at kortlesere på metrostasjon og om bord avviser t:kortet ditt. Ta det med ro – du kan trygt reise og ved en billettkontroll vil kontrolløren se om du har gyldig billett.

    LES MER: Slik bruker du nettbutikken

    Flere måter å kjøpe billett

    Dersom du ikke ønsker å bruke klippekort på t:kort har du flere alternativer:

    • Periodebillett på t:kort
    • Appen AtB Mobillett
    • SMS-billett
    • Billettautomat (sone A)
    • Utsalgssted (sone A)
    • Om bord (kun med bankkort på regionbusser)

    Periodebillett på t:kort

    For mange kan det lønne seg å kjøpe en periodebillett i stedet for å reise med enkeltbilletter. Med periodebillett reiser du så mye du vil. 

    For barn og honnør lønner det seg å kjøpe:

    • Periodebillett på 7 dager om du skal reise 6 eller flere ganger på én uke. 
    • Periodebillett på 30 dager om du skal reise 5 eller flere ganger på én uke.

    For voksen lønner det seg å kjøpe:

    • Periodebillett på 7 dager om du skal reise 7 eller flere ganger på én uke. 
    • Periodebillett på 30 dager om du skal reise 6 eller flere ganger på én uke.

    AtB Mobillett

    For deg med smarttelefon vil appen AtB Mobillett være et godt alternativ til t:kort. Du kan kjøpe billett for reiser med buss, trikk og båt i Trøndelag. Slik kjøper du billett i AtB Mobillett (pdf) (423KB).

    LES MER: AtB Mobillett

    SMS-billett

    Dersom du ikke har smarttelefon, men en mobiltelefon du kan sende melding med kan SMS-billett være et godt alternativ. Du kan kjøpe billett for reiser med buss og trikk i Trøndelag. Kjøp billett ved å sende riktig kodeord, for eksempel [HONNØR] eller [HONNØR2S], til 2027.  

    Reise i sone A (gyldig 90 minutter)

    • VOKSEN
    • BARN
    • HONNØR
    • MILITÆR
    • SYKKEL
    • 24t

    Reise i 1 sone (gyldig 90 minutter)

    • VOKSEN1S
    • BARN1S
    • HONNØR1S
    • MILITÆR1S
    • SYKKEL1S

    Reise i 2 soner (gyldig 120 minutter)

    • VOKSEN2S
    • BARN2S
    • HONNØR2S
    • MILITÆR2S
    • SYKKEL2S

    Reise i 3 soner (gyldig 4,5 time)

    • VOKSEN3S
    • BARN3S
    • HONNØR3S
    • MILITÆR3S
    • SYKKEL3S

    24-timersbillett er kun tilgjengelig for passasjerkategori voksen via SMS, og er kun gyldig i sone A.

    Billettautomater og utsalgssteder (sone A)

    På utsalgssteder og AtBs billettautomater kan du kjøpe enkelt- eller 24-timersbillett for sone A. 

    Om bord

    For å redusere smittefaren er det restriksjoner for billettering, og det er ingen kontant betaling om bord. På regionbuss kan du kjøpe enkeltbillett med bankkort.

    LES MER: Slik kjøper du billett

    Billettrefusjon

    Dersom du har igjen en verdi på t:kortet ditt som du ikke har brukt opp før du går over til å bruke den nye nettbutikken vil vi refundere denne. Send inn søknad om refusjon. Du kan fortsatt fylle på det samme t:kortet i den nye nettbutikken.

    LES MER: Billettrefusjon

  • Er du vant til å fylle på et beløp for å gjennomføre flere enkeltreiser? Dette vil erstattes med kjøp av klippekort - 10 enkeltbilletter som kjøpes på en gang. Løsningen med klippekort er dessverre ikke klar, men vi jobber for at du skal få ta det i bruk innen kort tid.

    Bruk t:kortet du har i dag når du skal handle - også i ny nettbutikk.

    Klippekort

    Vi vil komme tilbake med mer informasjon om når du som ikke reiser via en metrostasjon kan ta klippekort i bruk.

    Flere måter å kjøpe billett

    Inntil vi har løsningen med klippekort på plass anbefaler vi følgende alternativer:

    • Periodebillett på t:kort
    • Appen AtB Mobillett
    • SMS-billett
    • Billettautomat (sone A)
    • Utsalgssted (sone A)
    • Om bord (kun med bankkort på regionbusser)

    Periodebillett på t:kort

    For mange kan det lønne seg å kjøpe en periodebillett i stedet for å reise med enkeltbilletter. Med periodebillett reiser du så mye du vil. 

    For barn og honnør lønner det seg å kjøpe:

    • Periodebillett på 7 dager om du skal reise 6 eller flere ganger på én uke. 
    • Periodebillett på 30 dager om du skal reise 5 eller flere ganger på én uke.

    For voksen lønner det seg å kjøpe:

    • Periodebillett på 7 dager om du skal reise 7 eller flere ganger på én uke. 
    • Periodebillett på 30 dager om du skal reise 6 eller flere ganger på én uke.

    AtB Mobillett

    For deg med smarttelefon vil appen AtB Mobillett være et godt alternativ til t:kort. Du kan kjøpe billett for reiser med buss, trikk og båt i Trøndelag. Slik kjøper du billett i AtB Mobillett (pdf) (423KB).

    LES MER: AtB Mobillett

    SMS-billett

    Dersom du ikke har smarttelefon, men en mobiltelefon du kan sende melding med kan SMS-billett være et godt alternativ. Du kan kjøpe billett for reiser med buss og trikk i Trøndelag. Kjøp billett ved å sende riktig kodeord, for eksempel [HONNØR] eller [HONNØR2S], til 2027.  

    Reise i sone A (gyldig 90 minutter)

    • VOKSEN
    • BARN
    • HONNØR
    • MILITÆR
    • SYKKEL
    • 24t

    Reise i 1 sone (gyldig 90 minutter)

    • VOKSEN1S
    • BARN1S
    • HONNØR1S
    • MILITÆR1S
    • SYKKEL1S

    Reise i 2 soner (gyldig 120 minutter)

    • VOKSEN2S
    • BARN2S
    • HONNØR2S
    • MILITÆR2S
    • SYKKEL2S

    Reise i 3 soner (gyldig 4,5 time)

    • VOKSEN3S
    • BARN3S
    • HONNØR3S
    • MILITÆR3S
    • SYKKEL3S

    24-timersbillett er kun tilgjengelig for passasjerkategori voksen via SMS, og er kun gyldig i sone A.

    Billettautomater og utsalgssteder (sone A)

    På utsalgssteder og AtBs billettautomater kan du kjøpe enkelt- eller 24-timersbillett for sone A. 

    Om bord

    For å redusere smittefaren er det restriksjoner for billettering, og det er ingen kontant betaling om bord. På regionbuss kan du kjøpe enkeltbillett med bankkort.

    LES MER: Slik kjøper du billett

    Billettrefusjon

    Dersom du har igjen en verdi på t:kortet ditt som du ikke har brukt opp før du går over til å bruke den nye nettbutikken vil vi refundere denne. Send inn søknad om refusjon.

    LES MER: Billettrefusjon

  • Velkommen til en ny og mer brukervennlig nettbutikk for t:kort! Nå skal du som reiser med periodebillett på buss eller trikk handle i ny nettbutikk. Dersom du har en periodebillett på ditt t:kort fra før skal du bruke opp den før du tar i bruk den nye nettbutikken. 

    Bruk t:kortet du har i dag når du skal handle - også i ny nettbutikk.

    Tilgjengelige periodebilletter

    • 7-dagersbillett
    • 30-dagersbillett
    • 180-dagersbillett

    Når du tar i bruk den nye nettbutikken er du over på vårt nye billettsystem. 

    Flere periodebilletter kommer

    • Ungdomsbillett
    • Miljøbillett
    • Valgfri periodelengde mellom 30 og 180 dager.

    I mellomtiden kan du kjøpe Ungdomsbillett og Miljøbillett i appen AtB Mobillett.

    Billettrefusjon

    Dersom du har igjen verdi på t:kortet ditt som du ikke har brukt opp før du går over til å bruke den nye nettbutikken vil vi refundere denne. Send inn søknad om refusjon.

    LES MER: Billettrefusjon

  • Vi jobber med en løsning som gjør at du kan administrere både ditt eget og andres t:kort fra én og samme profil i nettbutikken. Slik skal det bli enkelt å se aktive billetter og kjøpe nye.

    Denne løsningen er dessverre ikke klar til 7. august, men vil utvikles slik at du kan ta den i bruk i høst.

    Midlertidig løsning

    Frem til vi har den nye løsningen på plass må du opprette en profil for hvert t:kort du ønsker å fylle på. 

  • Du som reiser med t:kort på hurtigbåt eller ferge kan reise og fylle på t:kort akkurat som før og skal ikke ta i bruk den nye nettbutikken enda. Vi vil komme tilbake med mer informasjon om når du kan ta den i bruk.

    Overgang til og fra buss

    Dersom du reiser med buss i tilknytning til din hurtgibåtreise vil du fra 7. august ikke kunne lese av t:kortet ditt om bord i bussen. I denne perioden må du vise frem kvittering på kjøp. Skriv ut kvittering fra nettbutikk eller ta med kvittering fra påfylling om bord og vis frem til sjåføren. Vi beklager ulempen dette medfører i denne perioden.

    Har du prøvd appen AtB Mobillett?

    Med appen AtB Mobillett kan du enkelt vise frem billetten både om bord i buss og på båt. Du kan kjøpe enkeltbillett for alle hurtigbåt- og fergesamband i appen. Merk at rabatt knyttet til t:kort autoreise ikke gjelder i AtB Mobillett.

  • Du som reiser med t:kort på hurtigbåt eller ferge kan reise og fylle på t:kort akkurat som før og skal ikke ta i bruk den nye nettbutikken enda. Vi vil komme tilbake med mer informasjon om når du kan ta den i bruk.

    Overgang til og fra buss

    Dersom du reiser med buss i tilknytning til din hurtgibåtreise vil du fra 7 .august ikke kunne lese av t:kortet ditt om bord i bussen. I denne perioden må du vise frem kvittering på kjøp. Skriv ut kvittering fra nettbutikk eller ta med kvittering fra påfylling om bord og vis frem til sjåføren. Vi beklager ulempen dette medfører i denne perioden.

    Har du prøvd appen AtB Mobillett?

    Med appen AtB Mobillett kan du enkelt vise frem billetten både om bord i buss og på båt.

    Kjøp periodebillett på følgende strekninger:

    • 800/805 Trondheim - Brekstad - Kristiansund
    • 810 Trondheim - Vanvikan
    • 820/825 Dyrøy - Øyrekken
    • 830 Sandviksberget - Sætervika - Sandviksberget
    • 835 Sandviksberget - Skjærvøy - Sandviksberget
    • Levanger - Hokstad
  • Velkommen til en ny og mer brukervennlig nettbutikk for t:kort! Nå skal du som reiser med periodebillett på tog i sone A handle i ny nettbutikk. Dersom du har en periodebillett på ditt t:kort fra før skal du bruke opp den før du tar i bruk den nye nettbutikken. 

    Bruk t:kortet du har i dag når du skal handle - også i ny nettbutikk.

    Tilgjengelige periodebilletter

    • 7-dagersbillett
    • 30-dagersbillett
    • 180-dagersbillett

    Ungdombillett kommer senere, og kan i mellomtiden kjøpes i appen AtB Mobillett.

    Når du tar i bruk den nye nettbutikken er du over på vårt nye billettsystem. 

  • Reiser du med t:kort skole?

    Dersom du har skyssrett og får utstedt reisebevis gjennom skolen skal du forholde deg til informasjon fra skolen.

    Kjøper du billett?

    Dersom du reiser kollektivt til og fra skolen ved å kjøpe billett finner du informasjon om hva som gjelder for deg ut fra hvordan du reiser lenger opp.

To apper skal bli til én

I juni lanserte vi en ny app for reiseplanlegging som har fått navnet AtB. Den finner du i din app-butikk. I første omgang har den erstattet appen AtB Reise for reiseplanlegging, og på sikt vil den også erstatte AtB Mobillett for billettkjøp. Du vil med andre ord få alt du trenger til å planlegge og gjennomføre en reise i én og samme app. 

Du som kjøper billetter i AtB Mobillett kan fortsette akkurat som før en stund til. I løpet av høsten vil billettkjøp bli tilgjengelig i den nye appen AtB, og på sikt vil den erstatte dagens AtB Mobillett. Allerede nå kan du ta i bruk den nye appen for reiseplanlegging.

Test billettkjøp i ny app

Du kan også teste kjøp av enkeltbilletter for buss og trikk. Foreløpig kan du kun betale med Vipps. Appen utvikles i tett dialog med våre kunder, og du kan gi tilbakemeldinger direkte til våre utviklere via chat i appen.

Noe blir som før

Kjøp av billett på SMS, utsalgssteder, billettautomater og om bord vil fortsette som før.

LES MER: Slik kjøper du billett

Lurer du på noe?

  • Som mobilitetsselskap må AtB være rigget til å håndtere fremtidens reisebehov og bærekraftsmål. Ved å eie og utvikle egne digitale tjenester, får vi også tilgang på innsikten som følger med. Dette gir oss helt nye muligheter til å endre oss raskt sammen med våre kunder. Det betyr at vi også på sikt vil kunne utvide med flere nye tjenester og funksjonalitet. Alt etter kundenes innspill og behov.

    Hvordan er det utviklet?

    Vårt nye billettsystem er utviklet i samarbeid med Entur og basert på deres nasjonale reiseassistent. I utviklingsarbeidet har vi hatt kontinuerlig involvering og brukertesting med ulike kundegrupper for å sikre at de nye løsningene ivaretar en trygg og god brukeropplevelse for alle reisende. Les mer om utviklingen av både ny app og nettbutikk.

    Hvordan fungerer det?

    Med det nye systemet introduser vi også et "ID-basert" billettsystem. Det vil si at billetten som tidligere var låst til et fysisk t:kort eller på en bestemt mobiltelefon, nå vil være knyttet til en personlig AtB-profil som du kan logge inn på når som helst – fra hvor som helst. Dersom du mister t:kortet ditt med periodebillett, har du ikke tapt periodebilletten og verdien av denne. Profilen din vil ta vare på personlige opplysninger, reisepreferanser, billetter og kvitteringer.

  • Vi jobber med å gjøre periodebilletter tilgjengelig i appen. Dette vil bli klart i løpet av høsten. Med periodebilletter vil det samtidig lanseres innlogging i appen, slik at du kan ta vare på billetter og personlige innstillinger på den enheten du ønsker å bruke. I mellomtiden kan du bruke appen AtB Mobilett til å kjøpe periodebilletter.

  • I appen tilbyr vi nå favorittsteder du reiser til, og ikke strekninger. Bakgrunnen for dette er at favorittsteder også kan brukes på Avganger-fanen og gjenbrukes som fra-/til-sted i andre reisesøk. I tillegg blir dine tre siste brukte reisesøk gitt som forslag når man gjør et reisesøk. Vi kommer til å fortsette dialog med reisende om dette og se på hvordan vi kan forbedre favorittfunksjonaliteten.

  • AtB Mobillett og den nye appen AtB er to helt adskilte systemer og kan ikke kobles sammen. Det er derfor ikke mulig å flytte over billetter eller reisekontopenger fra AtB Mobillett til den nye appen. Vi anbefaler at du bruker opp eventuelle billetter i AtB Mobillett før du går over til ny løsning.

    Om du har igjen en saldo på din AtB Mobillett konto kan du søke om refusjon.

Relatert informasjon