Ny nettbutikk for t:kort

Kjøp billett for reise med buss eller trikk i den nye nettbutikken for t:kort!

Den nye nettbutikken er utviklet for å gi deg som kunde en bedre brukeropplevelse og enklere 
administrasjon av dine billetter.

I første omgang skal du som reiser med t:kort på buss eller trikk ta den i bruk. Etter hvert vil også reisende med hurtigbåt og ferge gå over til den nye nettbutikken og det vil bli lagt til flere billetter og funksjoner. 

Samme t:kort - ny nettbutikk

Du skal bruke det samme t:kortet du har i dag - også når du handler i ny nettbutikk. Vi gjør oppmerksom på at når du registrerer t:kortet ditt i ny nettbutikk, vil kortets kobling til gammel butikk opphøre. Derfor er det viktig at du bruker opp en eventuell aktiv periode før du registrerer kortet i ny nettbutikk.

Dette blir nytt

  • Er du vant til å fylle på et beløp for å gjennomføre flere enkeltreiser? Fra tirsdag 24. august kan du kjøpe klippekort - 10 enkeltbilletter som kjøpes på en gang.
  • Billetten kan brukes med en gang du har kjøpt den i nettbutikken. 
  • Mister du t:kortet kan du selv "flytte" billetten til et annet t:kort i nettbutikken.

Slik bruker du den nye nettbutikken

I en periode vil både ny og gammel nettbutikk være tilgjengelig. Innlogging til begge nettbutikkene finner du oppe til høyre. Du ser enkelt hvilken du skal ta i bruk basert på hvordan du reiser.

  • Første gang du logger inn i ny nettbutikk skal du opprette en ny AtB-profil. Profilen vil ta vare på alle dine fremtidlige billetter og reisepreferanser. 

    Opprett en AtB-profil
    Velg om du vil bruk mobilnummer eller e-post.

    Skriv inn mobilnummer og få tilsendt en engangskode på sms. Om du velger "Jeg vil heller bruke e-post", vil du motta en e-post for å bekrefte at du ønsker å logge deg inn.

    Følg stegene for å fullføre profilen:

    1. Profilinformasjon
      Opplysninger du fyller inn her vil forenkle bruken av nettbutikken.

    2. Samtykke
      Du kan gi samtykke til at vi kan kontakte deg på e-post med relevant informasjon.

    3. Legg til t:kort
      Du skal bruke det samme t:kortet som du har fra før. Skriv inn t:kortnummeret (16 siffer). Du kan også legge til t:kort senere under Rediger profil i nettbutikken. Har du ikke t:kort fra før, kan du bestille og få det tilsendt i posten gratis.

  • Billetter som kan kjøpes i nettbutikken i dag:

    • 7-dagersbillett for buss og trikk
    • 30-dagersbillett for buss og trikk
    • 180-dagersbillett for buss og trikk
    • Klippekort - 10 enkeltbilletter for buss og trikk i sone A

    Dette vil utvikles fremover:

    • Fri periodelengde mellom 30 og 180 dager
    • Valgfritt antall enkeltbilletter i klippekort
    • Løsning hvor du kan kjøpe og administrere billetter på vegne av andre
    • Miljøbillett
    • Ungdomsbillett
    • Billetter for hurtigbåt og ferge
    • Flytt billettene dine mellom t:kort og app

    Miljøbillett og ungdomsbillett kan du i mellomtiden kjøpe i appen AtB Mobillett.

    Klippekortet erstatter verdi på t:kort

    Er du vant til å fylle på et beløp for å gjennomføre flere enkeltreiser? Det er erstattet med klippekort - 10 enkeltbilletter som kjøpes på en gang. Klippekort er foreløpig kun tilgjengelig for reise med buss og trikk i sone A.

    Billettrefusjon

    Dersom du har igjen verdi på t:kortet ditt som du ikke har brukt opp før du går over til å bruke den nye nettbutikken vil vi refundere denne. Send inn søknad om refusjon.

    LES MER: Billettrefusjon

  • Slik kjøper du periodebillett i ny nettbutikk

    1. Logg deg inn i nettbutikken på atb.no.
    2. Trykk på Kjøp ny periodebillett og velg billetten som passer for deg. 
    3. Kontroller at passasjerkategori er riktig.
    4. Velg om billetten skal være gyldig fra kjøpstidspunktet eller velg en startdato og tidspunkt frem i tid.
    5. Kontroller at soner du skal reise i er riktig. Se sonekart hvis du er usikker.
    6. Når du er klar til å fullføre kjøpet trykk på Gå til oppsummering.
    7. Kontroller at du har gjort riktige valg i oppsummeringen.
    8. Velg Vipps, Visa eller MasterCard og trykk på Gå til betaling.
       

    Når kjøpet er gjennomført vil billetten være synlig i AtB-profilen din. Hvis du valgte at 
    billetten skulle være gyldig fra og med kjøpstidspunktet, kan du reise med en gang.

    Husk å ha med deg t:kortet ditt når du reiser. God tur!

  • I en periode er klippekort kun for deg som kan lese av t:kort på en kortleser når du reiser til, fra eller via en metrostasjon i sone A.

    Slik kjøper du klippekort i ny nettbutikk

    1. Logg deg inn i nettbutikken på atb.no.
    2. Trykk på Kjøp nytt klippekort. Et klippekort består av 10 enkeltbilletter.
    3. Kontroller at passasjerkategori er riktig.
    4. Når du er klar til å fullføre kjøpet trykk på Gå til oppsummering.
    5. Kontroller at du har gjort riktige valg i oppsummeringen.
    6. Velg Vipps, Visa eller MasterCard og trykk på Gå til betaling.
       

    Du kan se hvor mange reiser du har igjen på klippekortet ved å logge inn i nettbutikken eller ringe kundeservice på 02820. 

    God tur!

  • Reise med periodebillett på t:kort

    Utstyr for å lese av t:kort er under utskifting. I en periode betyr det at du vil oppleve noen endringer når du skal reise. Om du ikke får lest av t:kortet kan du fortsatt gå om bord og ta plass. Ved en billettkontroll vil kontrolløren se om du har gyldig billett og du vil ikke få gebyr.

    Reise med klippekortet på t:kort

    I første omgang kan du kun lese av t:kort på en kortlesere på metrostasjon. Les av t:kortet ved første mulighet under reisen.

    Når du skal lese av t:kortet etter at du har kjøpt deg et klippekort for første gang må du holde det inntil kortleseren litt lenger enn du er vant til. Vent på lydsignal og bilde som viser at billett er OK. I en periode kan du oppleve at kortlesere på metrostasjon og om bord avviser t:kortet ditt. Ta det med ro – du kan trygt reise og ved en billettkontroll vil kontrolløren se om du har gyldig billett.

Vi hjelper deg gjerne

Har du utfordringer med å ta i bruk den nye nettbutikken? Ta kontakt med AtB kundesenter på telefon 02820, benytt kontaktskjema eller besøk oss i AtB kundesenter i Prinsens gate 41.

Vi oppgraderer!

Lanseringen av den nye nettbutikken er en av flere nyheter i 2021. Vi oppgraderer til et nytt billettsystem som innebærer både ny app, ny nettbutikk og nye kortlesere på holdeplass og om bord.

Ofte stilte spørsmål

  • Dersom du reiser med buss eller trikk i tilknytning til din reise med hurtigbåt, skal du fortsette å bruke den gamle nettbutikken en stund til. Fra 7. august vil du ikke kunne lese av t:kortet ditt om bord i bussen. I denne perioden må du vise frem kvittering på kjøp. Vi beklager ulempen dette medfører.

    I Trondheimsområdet er det åpen billettering, og du behøver ikke å vise frem kvittering.

    Husk også at du kan kjøpe følgende båtbilletter i appen AtB Mobillett:

    • Enkeltbillett for alle hurtigbåt og fergesamband.
    • Periodebillett på enkelte strekninger på hurtgibåt 800/805 Trondheim - Brekstad - Kristiansund, 810 Trondheim - Vanvikan, 820/825 Dyrøy - Øyrekken, 830 Sandviksberget - Sætervika - Sandviksberget, 835 Sandviksberget - Skjærvøy - Sandviksberget og ferge Levanger - Hokstad.
  • Når du registrerer t:kortet ditt i ny nettbutikk, vil kortets kobling til gammel butikk opphøre. Derfor er det viktig at du bruker opp en eventuell aktiv periode før du registrerer kortet i ny nettbutikk.

  • Vi jobber med en løsning som gjør at du kan administrere både ditt eget og andres t:kort fra én og samme profil. Frem til denne løsningen er på plass må du opprette en profil for hvert t:kort du ønsker å fylle på.